Yettel става напълно дигитален бизнес до края на 2025 г.

Yettel има амбицията да трансформира и дигитализира изцяло бизнеса си до края на 2025 г., обяви главният изпълнителен директор на компанията Джейсън Кинг. Плановете на компанията за дигитална трансформация бяха представени по време на дискусия, част от форума за зелена трансформация Green Transition Forum 4.0, в която участваха още служебният министър на икономиката и индустрията Петко Николов, председателят на Фонда на Европейския съвет по иновациите Светослава Георгиева и председателят на Съвета по иновации към министерството на иновациите и растежа Милена Стойчева. Модератор на дискусията, в която бяха обсъдени развитието на икономика на високите технологии и необходимостта от наука на световно ниво, както и ролята на образованието в насърчаването на иновативното мислене, бе Ирина Обущарова, съосновател и главен изпълнителен директор на The Recursive, а началото й беше дадено от Илиана Иванова, еврокомисар за иновации, научни изследвания, култура, образование и младеж.

Три основни сфери на работа

посочи Джейсън Кинг, за да се постигне целта на Yettel за дигитална трансформация. Първата е наличието на добра телекомуникационна инфраструктура в страната, като в момента 5G мрежата на Yettel обхваща над 200 населени места или над 70% от населението на страната. Втората е дигиталната трансформация на бизнеса на Yettel, както и дигитализацията на процесите и взаимодействието с клиентите. Телекомът вече не използва хартия както за вътрешните си процеси, така и при обслужването на клиенти и търговската дейност. Плановете на компанията са през следващите 18 месеца клиентите да получат възможност да взаимодействат с оператора изцяло дигитално – от купуването на устройства и абонирането за различни услуги, през плащането за услугите и тяхното управление, до цялостното обслужване.

Като най-важен фактор за пълната дигитализация на бизнеса на Yettel Джейсън Кинг посочи и третия приоритет -

надграждането на дигиталните умения

както на служителите на компанията, така и на клиентите и цялото общество. Като част от своята социална програма Yettel полага постоянни и целенасочени усилия, за да подобрява дигиталните умения на деца, родители и учители. Само за последната година през програмите на компанията са преминали над 60 000 души.

Говорейки за практическите ползи от дигитализацията, Джейсън Кинг даде пример и с дигитализацията на Национално движение „Опознай България – 100 национални туристически обекта“ на Българския туристически съюз (БТС). В партньорство с БТС, операторът е дигитализирал хартиените паспорти за събиране на печати, които вече могат да се ползват и в приложението на Yettel. Към него са добавени голям обем допълнително съдържание под формата на аудио и видео истории, създадени от български артисти, възможност да се покани приятел в движението и шест категории постижения, които носят участие в игра с награди.

Всички тези инициативи следват стратегията за устойчиво развитие на Yettel, която беше представена през 2022 г. и беше първата на телекомуникационен оператор в България. Тя обхваща четири ключови области с конкретни цели за всяка, които трябва да бъдат изпълнени до края на 2028 година: намаляване отпечатъка върху околната среда, развитие на технологии, които подпомагат устойчивото бъдеще, поставяне на хората в центъра на всичко, което компанията прави и управление, основано на почтеност и прозрачност.