Твърде често бюджетните ограничения спъват малките фирми да прилагат своите маркетингови цели. Но не всяка успешна стратегия изисква много пари. Ето шест предложения за достигане до пазара на малкия бизнес, които са едновременно евтини и ефективни.
1. Направете го лично
Клиентите обичат възможността да направят нещо сами. Проучванията показват, че 56 процента от потребителите казват, че персонализацията е стимул за повишено внимание към съответната марка. Спомнете си личните бонбони M & M или кампанията „Споделете „Кола“. И двата примера са приложени от големи корпорации, но схванахте смисъла. Така че ако има начин, персонализирайте продукта към клиента и вижте как аудиторията ще реагира. Не сте сигурен как личният елемент може да се приложи във вашия бизнес? Всичко, което получава името на клиента върху продукта, става. Например с помощта на глазура можете да пишете името върху понички или пък да добавяте безплатен монограм върху дамска конфекция.
2. Ангажирайте потребителите
В днешния социален свят, каквото и да направите, за да популяризирате вашия малък бизнес в мрежите, е добър маркетинг. Какво е нещото, което може да накара вашите клиенти да споделят в инстаграм или фейсбук? Създайте възможност за фото кампании, без да харчите пари. Една „селфи кампания" е чудесен начин за насърчаване на публикуване и споделяне. Можете дори да добавите награда, която да накара хората да слагат хаштаг на вашия бизнес или продукт към постовете си.
3. Кажете „благодаря“
Колко често клиентите знаят, че са оценявани? Ще се изненадате от силата, която едно просто „Благодаря“ има върху лоялността на потребителите. Едно проучване показва, че 77% от клиентите харесват показването на признателност от марките. И тук не говорим за изпращане на поздравителна картичка. Какво ще кажете за специално събитие, на което гостите могат да опитат новото меню на ресторанта ви, или организиране на модно ревю на новата колекция на магазина ви за дрехи. Всяко събитие, което може да спечели вниманието на клиентите (настоящи и бъдещи), ще свърши работа. При разгласата на мероприятието можете да ползвате социалните мрежи, което няма да ви коства средства.
4. Разработете програма за лоялност
Ако губите клиенти, трябва да намерите начин да култивирате устойчив бизнес. 80% от американските потребители предпочитат програмите за лоялност пред единичните намаления и времевите промоции. Програмата за лоялност може да бъде с фиксирана отстъпка, под формата на клубна карта, но може да бъде и по-сложна, която възнаграждава клиентите на база на това, колко често купуват от вас или колко харчат.
5. Използвайте LinkedIn
LinkedIn е една от най-често пренебрегваните социални мрежи от малките фирми. Но защо? Макар и не най-вълнуващата платформа, тя предоставя уникални възможности за маркетинг на вашия бизнес. Без дори да харчите пари, можете да се свържете с хора във вашата общност чрез създаване на група и да достигнете до други собственици на малък бизнес и потенциални клиенти във вашия регион.
6. Питайте настоящите си клиенти
Ако не сте сигурни на какви видове маркетинг или промоции ще отговорят вашите клиенти, просто ги попитайте. Една обикновена анкета на сайта ви може да отговори на важните въпроси, които си задавате – какво правите грешно и какво трябва да предприемете. Включете томбола, от която един участник ще спечели награда (например 100 лв. в продукти или услуги от вашия бизнес), която да насърчи потребителите да участват.
Мисленето, извън наложените стереотипи, е едно от малкото оръжия на малкия бизнес. Той има и други предимства – можете веднага да приложите идеите си, за разлика от големите йерархични корпорации, при които решенията се вземат мудно. Така че бъдете креативни и не се страхувайте да опитвате.
Текстът е публикуван в брой 10/2017 г. на списание "Икономист", който може да купите в разпространителската мрежа. Вижте какво още може да прочетете в броя.
Този уебсайт ползва “бисквитки”, за да Ви предостави повече функционалност. Ползвайки го, вие се съгласявате с използването на бисквитки.
