Силата на добрите каузи е отвъд успеха, който измерваме

Текстът е публикуван в бр. 1 (53) на сп. Business Global.


Как бихте обобщили постиженията на Пощенска банка в сферата на човешките ресурси и работодателския бранд през изминалата 2024 г.?   ЙОРДАНКА КОСТОВА е директор „Управление на таланти и работодателски бранд“ в Пощенска банка с над 10 години опит в банковата сфера. Възпитаник е на Американския университет в Благоевград със специалности „Бизнес администриция“ и „Икономика“. Професионално се развива изцяло във финансовия и банков сектор, сферата на човешките ресурси, в частност привличането на таланти и грижата за работодателския бранд. Работи активно в посока обединението на Пощенска банка и други банки. Инициатор е на ключови проекти с фокус върху приноса и развитието на служителите, прилагането на иновативни технологии за привличане на таланти, както и новаторски подходи относно представянето на работодателския бранд.

Вярвам, че най-значимото постижение са позитивната обратна връзка и високата оценка, която редовно получаваме от колегите ни. Техните удовлетвореност, ангажираност и мотивация ни показват, че усилията ни чрез различни стратегии и инициативи дават резултат на ежедневна база и в дългосрочен план. 

През 2024 г. имахме редица успешни проекти в посока подбор, онбординг и развитие на служителите, както и свързани с иновации и технологии – изкуствен интелект, виртуална и добавена реалност, дигитализация и геймификация. Но най-вече за нас е важна синергията, която постигаме между технологиите и хората, защото правим всичко с мисъл за отделния човек – да подобряваме цялостното преживяване на всеки кандидат за работа и служител.

Показателно е, че имаме все по-свежи кандидати, с които постигаме по-добър corporate culture match. Стажантската ни програма също беше много успешна – привлякохме чудесни таланти в екипа, като голям процент от тях вече са преназначени на постоянни позиции. Това, че много талантливи млади хора избират Пощенска банка за свой работодател, е едно от най-значимите ни постижения. 


Каква е връзката между успеха на една организация и ангажираността на служителите, които подкрепят различни каузи?

Истината е, че не просто ангажираме служителите ни през различните инициативи с кауза, а създаваме смисъл. Защото силата на добрите каузи, които ни обединяват, е отвъд думите, резултатите и успеха, които измерваме. Разбира се, ангажираността на служителите безспорно е ключов фактор за успеха на всяка организация. Съвсем логично инициативите с кауза, които сами по себе си са вдъхновяващи, насърчават ангажираността и на служителите, припознаващи каузите, с които се обвързва дадена компания. А когато служителите подкрепят различни каузи, това има положителен ефект в много посоки – по-висока удовлетвореност, по-добро задържане на хората, по-добри бизнес резултати, положителна корпоративна култура, силен работодателски бранд, позитивна репутация.

Всичко това е много важно. Чувстваме, че сме част от едно цяло, и заедно като голямо и сплотено семейство си помагаме и се подкрепяме, даваме своя принос към обществото. Образование, култура, грижа за околната среда, дигитални иновации – много и различни са проектите ни, свързани със социална отговорност и устойчивото развитие. Много важна за нас е и мисията ни за повишаване на финансовата и дигиталната грамотност. В тази посока през 2024 г. надградихме и стартирахме нови инициативи и партньорства, по които ще продължаваме да работим приоритетно и да развиваме и през 2025-а. 


Защо се фокусирате именно върху финансовата и дигиталната грамотност?

Работата ни в подкрепа на тези две каузи е част от ангажимента ни към по-доброто настояще и бъдеще на младите хора, защото и финансовата, и дигиталната грамотност са ключови житейски умения, които също така са взаимносвързани в условията на ускорена дигитализация. Дори съвременна банка като нашата днес вече е по-скоро технологична компания във финансовия сектор. В тази връзка младите хора, а и не само те, имат нужда – освен от полезни финансови знания и умения – също така да знаят как да боравят с личните си финанси в дигитална среда. Въпреки че новите поколения, най-общо казано, са на „ти“ с технологиите, са им необходими помощ и насоки за това как да ги използват безопасно и как да се възползват от предимствата им. От друга страна, финансовата грамотност дава сигурност и отваря нови възможности. Разбирането на основни концепции като бюджетиране, спестяване и инвестиране ще помогне на младите хора да вземат информирани решения, да избягват финансови затруднения и да управляват ресурсите си по-ефективно.


В какви посоки работите по тези две ключови каузи?

Зад каузите застава целият ни екип както чрез лична ангажираност на служителите, така и чрез партньорства с училища, университети, неправителствени организации и институции. Стремим се с разнообразни инициативи да обхващаме различните възрастови групи и общности, от по-малките деца и ученици до студенти, стажанти, а също учители и родители. Експерти от банката непрекъснато гостуват в училища и университети в страната, за да покажем на децата и младежите колко е важно да си финансово грамотен още от ранна възраст. Колегите ни се ангажират като ментори, лектори и преподаватели, като участват в най-различни инициативи, които провеждаме самостоятелно и с наши партньори. Например в Националната търговско-банкова гимназия организираме ежегодната практикантска програма на учениците с реални казуси, лекции и семинари, в които участват много колеги от банката, а над 20 наши експерти преподават на магистри в Стопанския факултет на Софийския университет. И това са само малка част от примерите.

Стартирахме и три нови мащабни стратегически партньорства в подкрепа на тези две каузи. Пощенска банка стана ексклузивен партньор на новия образователен бранд SoftUni AI с фокус върху изкуствения интелект и иновациите, а в посока модерно дигитално обучение за учениците пък си партнираме с „Училищна Телерик Академия“. С Junior Achievement Bulgaria реализираме и поредица инициативи, които имат за цел да подготвят учениците с основни финансови знания и умения. Съвместно с тях създадохме и новаторска стажантска програма, която включва млади хора в разработването на учебни материали и програми, като експерти от банката помагат на стажантите да правят финансовите теми по-атрактивни и достъпни за учениците.

Вярваме, че само заедно можем да подобрим средата и да помогнем на повече млади хора да имат финансовата и дигиталната грамотност, които ще им позволят по-добър живот, личностно и професионално развитие.