Текстът е публикуван в бр. 9 (49) на сп. Business GlobalТекст Ива Григорова73% от аудиторията харесва, когато инфлуенсърите подкрепят социалнозначими каузи, 63% от потребителите биха спрели да следват инфлуенсър, ако публикуваните теми са в противовес с техните морални принципи. Това показва проучването „Пулсът на инфлуенсър маркетинга в България“, което провеждат за трета поредна година MSL Sofia, част от Publicis Groupe България и маркетинг агенция Pragmatica. Анкетирани са 20 компании от различни индустрии и 172-ма инфлуенсъри, популярни лица и журналисти. Инфлуенсър маркетингът има място в комуникационния микс на някои продукти, но ефектът на кампаниите не е еднозначен, е един от изводите. Тази нееднозначност си личи от някои от споделените впечатления на компаниите, участвали в анкетите.
Ива Григорова има 16 години опит в PR комуникациите, стратегическото консултиране, корпоративен и бранд PR, управление на кризи и репутация, маркетингови кампании с кауза и с лидери на мнение, дигитален и inbound PR. Част е от Publicis Groupe България от 2018 г., когато поема управлението на PR агенция MSL Sofia. Журирала е конкурсите Dubai Lynx 2021 – PR category, Young Lions 2019 – PR Bulgaria, била е ментор в „Изгряващи звезди“ и „Мениджър за един ден“ на Junior Achievement. От октомври 2024 г. е председател на БАПРА. Бакалавър по връзки с обществеността от Suffolk University, Бостън, МА в САЩ с втора специалност испански език от филиала на университета в Мадрид, Испания. Има диплома за интегриран подход в PR от London School of PR.55% от компаниите, които работят с инфлуенсъри, споделят, че виждат резултати от кампаниите с тях, но за 35% постигнатите резултати не са очакваните. 85% избират инфлуенсъри, които отговарят на същността на бранда, като за 80% водещ е добрият имидж на човека. В същото време 80% определят, че постигнатите резултати не са задоволителни спрямо платения хонорар. 85% отбелязват, че все още се сблъскват с проблема едни и същи инфлуенсъри да промотират различни продукти.
Кои бизнеси могат да очакват
най-добър ефектако наемат инфлуенсъри? Вероятно, които предлагат пътувания, продукти за красота и грим, мода – тези теми държат челната тройка за най-инфлуенсърско съдържание. Други популярни теми сред последователите са личностно развитие, семейство и хранене. Интересно е, че през 2024 година, в сравнение с предишната, инфлуенсърите са споделяли повече теми за личностно развитие, но по-малко за храна и готварство.
Близо 55% от компаниите измерват продажбите след инфлуенсър кампания в сравнение с предишен период. Но едва 10% от тях залагат
цел „Продажби“Този резултат в проучването подсказва, че факторът „Продажби“ трябва да намира място още в началото на планирането. Само тогава инфлуенсърите ще успяват да намерят правилен подход към представянето на една кампания.
Разпознаваемост и ангажиране с бранда продължават да са другите две цели на компаниите. Тази година виждаме, че 45% от бизнесите са започнали да залагат conversion (конкретно действие на потребителите вследствие на кампанията), което е пример, че индустрията започва да търси по-конкретни резултати, които да подпомагат имиджа на бранда.
Силно впечатление прави спадът от 40% през миналата година на 32% през тази на последователите, които посочват, че редовно купуват продукти под влиянието на инфлуенсъри. Пренасищането с рекламно съдържание, липсата на обективност при някои ревюта, както и неглижирането при подбора на рекламираните продукти отблъскват част от аудиторията.
Интересно е, че около 36% от последователите на инфлуенсъри в България са купували мърч поне веднъж. Най-често поръчваните продукти под формата на мърч са дрехи (40%), книги (31%) и козметика (26%). Не е изненадващ този резултат, след като мода и красота са в топ 3 класацията за най-споделяно инфлуенсър съдържание. Книгите са част от времето за пътуване и развлечение, които от своя страна са номер едно тема за поредна година.
Ако става въпрос за покупка на продукт, различен от мърч, най-силният инструмент за стимулиране на потребителския интерес (според 59% от анкетираните потребители) е ревю или демонстрация от самия инфлуенсър. Тук е важно да отбележим, че хората искат обективност, т.е. не само споделяне на положителните характеристики на марката. Полезно е бизнесите да знаят, че 91% от анкетираните инфлуенсъри държат да тестват продуктите или услугите на бранд, преди да ги представят на аудиторията си.
Фактор за успешна съвместна работа е дългосрочното партньорство, което както бизнеси, така и инфлуенсъри търсят, показва проучването. 56% от потребителите биха отследвали (престанали да следват, бел.ред.) инфлуенсър, който публикува нерелевантно съдържание или поства за много продукти. Виждаме ръст от 10% при компаниите, които държат инфлуенсърите да не са работили с конкуренти (50% през 2024 г.).
За 30% от компаниите лица с малко последователи не носят резултати за бранда им и затова са по-склонни да работят с по-популярни хора. В същото време по-неизвестните инфлуенсъри, тъй наречените нано- и микро-, са много добри партньори, чрез които брандовете могат да развиват аудиторията и да създадат в тяхно лице дългосрочни посланици.
Нова тема в проучването през 2024 г. е изкуственият интелект. Всеки втори потребител е попадал на инфлуенсър съдържание, създадено с AI. 29% от потребителите биха отследвали инфлуенсър заради съдържание, създадено с изкуствен интелект. Тези потребители споделят, че си личи, тъй като изказът, гласът и визиите изглеждат изкуствени.
Скъпи ли саинфлуенсърите? Компаниите продължават да смятат, че хонорарите на инфлуенсърите са високи спрямо резултатите и качеството, което предоставят. Заплащането зависи от броя на използваните канали, колко вида и брой съдържание ще се създава, дали брандът ще споделя инфлуенсър съдържанието в собствените си канали, или ще го промотира чрез дигитална реклама в други канали, за какъв период ще изисква авторски права и дали ще търси ексклузивитет. 84% от инфлуенсърите ценообразвуват според обем на съдържанието и очаквани активности в предложената кампания, след това спрямо броя канали и спрямо изискванията на бранда за предоставяне на авторски права.
И тази година 71% от аудиторията масово следва обикновени хора, придобили популярност предимно покрай активността си в интернет (микро-, макро- и наноинфлуенсъри). 65% от българите следват знаменитости – актьори, музиканти, спортисти и т.н.
Ако има нещо, по отношение на което българските последователи са единодушни, то е, че за да им стане любим един инфлуенсър, той трябва да е искрен с аудиторията. Важно е също да има нужната харизма и естествено, информацията, която споделя, да е интересна, като е силно препоръчително да е примесена с личен опит и споделено лично мнение. За компаниите е важно лицето да има
добър имиджв обществото. От своя страна инфлуенсърите избират продукт според това дали го харесват, искат да го пробват, или го използват в собственото си ежедневие. При всички случаи се търси добро пасване между лицето и бранда, така че крайният потребител да види интересно и естествено партньорство.
Кои са най-популярни?Най-следвани инфлуенсъри, които потребителите са споменали на спонтанен принцип при запитването, са Александра Богданска, Антоанет Попова-Янг, Теа Минкова, Слави Панайотов, Изабел, Наум Шопов и Антоанет Пепе. Лица, които виждаме в проучването поредна година.
Александра Богданска и Балан показват спад на последователите за втора поредна година. Наум Шопов за втора година има ръст на аудитория, която проявява интерес към съдържанието, което публикува.
Развитието на инфлуенсъритеможе да стане, когато бизнесите и експертите в индустрията започнат повече да споделят добри практики в създаването на съдържание и съдействат за образоване на лицата, с които работят. Всички в инфлуенсър индустрията трябва да работят активно с браншовите организации. Агенциите и брандовете трябва съвместно да създадат стандарти при брифиране, предварително одобрение на съдържание, мониторинг на съдържание и на реакциите на хората в реално време, за да се предотвратят скандали и потенциални кризи. В договорите трябва да има изискванията за спазване на закони за опазване на авторитета и за етични правила – превенция срещу публикуване на неетично съдържание.
Можете да купите списанието в павилионите на Inmedio, големите вериги бензиностанции, търговските вериги "Фантастико", "Кауфланд", "Билла" и др. 
