Луда надпревара

Текстът е публикуван в бр. 9/2021 г. на списание Business Global

ГЕОРГИ К. ПЪРВАНОВ

Не знам дали всички си дават сметка, но само за година и половина фирмената култура и начин на функциониране на бизнесите тотално се промениха. Много малко от това, което сме учили, остана в практиката и работи и в момента. Имаше моменти, когато дори някои от най-големите световни консултантски компании не знаеха какво да съветват клиентите си. Всичко рязко и много бързо се промени. Видяхме объркани HR-и, адекватни HR-и, спокойни, енергични и много иновативни специалисти. Някои от раните, предизвикани от затварянията на бизнеси, принудително съкращаване на кадри, ще останат задълго.

Какво се случи

Безработицата скочи до рекордни нива от над 10% и после падна доста бързо до другия полюс под 5%. Един цял сектор – на хотелиерите и ресторантьорите, беше силно засегнат в пандемията. Много от заетите в тези отрасли се замислиха какво друго могат да работят, и смениха сферата. Заплатите продължиха нагоре, и аз лично очаквам да се увеличат с 8-11% през тази година.

Home office стана стандарт, който се приема много добре от служителите. Напоследък наблюдаваме известно завръщане към присъствената работа. Още не се казва често гласно, но дистанционната работа потиска. Само сами пред компютъра и разговори в интернет намаляват емоцията в екипите и ги лишава от съпреживяване. Живият контакт, който беше задължителна част от работното всекидневие, е все така важен за укрепване на корпоративната култура и за високата ефективност на компаниите и нищо засега не го е заместило.  Фирмите все повече ще осъзнават това и ще мислят как да организират хибридни модели.

Работа на 2 – 3 места стана новата съдба на много хора, които вече упражняват по няколко  професии. Неотдавна се запознах с дама, която е офис мениджър на масажен център, управлява малък хотел и в един момент е имала и трета работа.

Атестациите на екипите са все по-чести, в много компании се провеждат на всеки 3 – 4 месеца. Оценката стана толкова важна, защото от нея зависи допълнителното стимулиране и мотивацията на хората.

Българите се завръщат от чужбина и този процес изобщо не е спрял. Вдигна се вълна от  идващи обратно сънародници, които търсят работа и се устройват не само в София и големите градове. Те се заселват в цялата страна, включително и в селата. От тези хора ще дойдат много нови идеи и проекти.

Здравословен начин на живот беше много актуална тема сред служителите още преди пандемията, но сега стана още по-актуална. Фитнес, йога, различни курсове, диети, условия за здравословно хранене в офиса все повече привличат вниманието както на HR-ите, така и на собствениците на бизнесите. Това е така, защото ефектът от въвеждането на подобни практики в живота на фирмите създава по-голяма увереност и самочувствие на персонала, дават му допълнителна мотивация да работи с по-голямо желание и да се чувства по-добре.

Разделение на ваксинирани и неваксинирани става все по-гореща тема в обществото и фирмите. Много компании създадоха условия за удобна масова имунизация. Някои успяха в своите вътрешни кампании, други – не. Всеки служител решава сам за себе си дали да се ваксинира. Натискът не води до очакваните ефекти, а самото разделение на хората по този критерий поставя под съмнения човешки и фирмени ценности.

Комуникацията се промени тотално, вече е онлайн, нови форми и технологии ще се развиват с главозамайваща скорост в следващите месеци и години. Тя със сигурност ще мине в app в телефона, съобщенията с новините от фирмата ще достигат до всеки служител веднага.

Тиймбилдингите възкръснаха в моментите, когато коронавирусът ни отпускаше за кратко. Имаше обективна нужда от тях - хората дълго бяха разделени, в компаниите влязоха нови кадри, които колегите им познаваха предимно от екрана. В много от екипите, които дълго не се бяха виждали, мотивацията и вярата в бъдещето бяха разклатени. Затова ръководствата побързаха да си съберат хората, за да им вдъхнат енергия и оптимизъм в изпълнение на задачите и в предизвикателствата, които ги очакваха.

Командировките останаха предимно спомен от миналото. Така фирмите спестиха бюджети, но дали не спадна ефективността на вземаните от разстояние решения.

Какво предстои

Разнообразието е нещо, с което все повече ще свикваме. Лекарят може да е индиец, медицинската сестра – от Сирия, а колегата в завода – от Киргизстан. Предстоят много промени в националните особености на работната сила в България. За това има три основни причини: 1. Завръщащите се българи от чужбина; 2. Хората от ЕС, които искат да живеят и работят в България – те ще стават все повече; 3. Чужденците от трети страни, които заради международната ситуация, но не само, ще се увеличат рязко.

HR-ът става психолог, административните му функциите рязко ще намаляват, тъй като този тип дейности все повече ще се автоматизират. За сметка на това ще се увеличава ролята и значението на меките му умения – да променя вътрешната атмосфера, да увеличава ангажираността и мотивацията, да се справя с последиците от ковид, да организира обучения от нов тип според бързо променящите се ситуации във фирмата и според интересите на всички поколения в нея.

Променя се фирмената култура, като грижата за здравето, гъвкавостта и бързата адаптивност на екипа стават ключови. В момента усилено се пренаписват ценности, цели и слогани. Преосмисля се цялостният модел на работа. Планирането ще става по-краткосрочно, гъвкаво, с условия и възможности за бързи промени, ако ситуацията и пазарът налагат това.

Четиридневната работна седмица, която сега звучи малко екзотично, до 3 – 5  години ще стане стандарт там, където е възможно. Освобождаването на три почивни дни, в които хората да развиват себе си, да отделят повече време за семейството, за спорт, пътуване, почивка, ще промени драстично качеството на работната ръка у нас.

AI и роботи, VR, Iot, Blockchain, Machine learning ще навлязат в живота и работата ни. Всички видове техника в офиса и в дома ще бъдат свързани и ще комуникират помежду си. Рутинните процеси и дейности ще бъдат автоматизирани. Предстои да разберем как всички тези технологии ще повлияят на ефективността на работа, физическото и психичното здраве на екипа. Ще се появят нови професии и възможности. Според проучване на McKinsey, за да са успешни хората в новата реалност, все повече ще трябва да добавят стойност отвъд това, което автоматизацията и интелигентните машини правят. Ще трябва да са перфектни в дигитална среда, постоянно ще трябва да се адаптират към нови начини на работа и към нови професии.

Работа над духовни практики и лични меки умения все повече ще приковават вниманието на кадрите. Те са убедени, че ще им помогнат да се развиват като личности и лидери, по-успешно да се справят с несигурността. Може сега да звучи странно, но медитацията и други духовни практики масово ще навлязат в бизнеса и ще бъдат част от обученията във фирмите.

Това, което ни предстои, е различно, вълнуващо и безкрайно интересно. Видяхме колко изненадващо бързо пазарът на труда може да минава от едната крайност в другата. Фирмената култура и всички свързани с нея политики ще се промени тотално. Ще работим рамо до рамо с роботи и AI. Звучи като сюжет от футуристичен филм, но не е. Може да се случи много по-бързо, отколкото си мислим сега.

---

Георги К. Първанов е управител на регионалната HR компания CТeam.